Garantia dos Produtos
Garantia dos Produtos – Emóveis RB
Na emóveis RB, garantimos a qualidade e a durabilidade de nossos móveis através de um rigoroso controle de qualidade. A sua tranquilidade é nossa prioridade, e por isso, todos os produtos comercializados em nossa loja possuem garantia.
1. Prazo da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação pelo seguinte prazo:
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90 dias (3 meses): conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
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Prazo adicional: pode ser informado na descrição do produto, caso aplicável.
Importante: O prazo da garantia inicia-se a partir da data de recebimento do produto.
2. O que está coberto pela garantia
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo:
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Problemas estruturais: como empenamentos ou quebras devido a falhas na fabricação.
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Falhas em acabamentos ou revestimentos: descascamentos e manchas de fábrica.
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Defeitos em ferragens ou dobradiças: aplicadas de forma inadequada.
3. O que NÃO está coberto pela garantia
A garantia não cobre:
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Danos por uso inadequado: quedas, mau manuseio ou montagem incorreta por terceiros.
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Desgaste natural: riscos, manchas e desbotamento por exposição solar ou umidade.
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Danos durante transporte ou armazenagem: inadequada após o recebimento.
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Intervenções técnicas não autorizadas: reformas ou alterações no produto.
4. Como solicitar a garantia
Se o seu produto apresentar algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:
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Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (34) 3254-4433 em até 90 dias após o recebimento.
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Envie fotos e/ou vídeos do problema identificado.
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Informe o número do pedido, data da compra e CPF/CNPJ do comprador.
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Nosso time avaliará o caso e poderá solicitar mais informações ou agendar uma análise técnica, se necessário.
5. Soluções possíveis
Após a análise, a Emóveis RB poderá:
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Reparar o produto sem custo adicional.
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Substituir por outro produto igual ou similar.
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Reembolsar o valor pago, conforme avaliação técnica e os termos da legislação vigente.
6. Montagem e responsabilidade do cliente
A montagem é responsabilidade do cliente, a menos que indicado de outra forma no anúncio. Recomendamos a contratação de um montador profissional, pois a garantia pode ser anulada em caso de montagem incorreta.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para atender você!
Agradecemos por escolher a emóveis RB e confie na nossa qualidade e compromisso com o cliente.