Perguntas frequentes

Sobre os produtos

Confira sempre a descrição, medidas, materiais e cores na página do produto.

Em caso de dúvidas, fale com nosso time de vendas pelo chat do site ou WhatsApp.

Frete e prazo

Calcule o frete e o prazo informando seu CEP na página do produto ou no carrinho.
O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento.
O valor e o prazo podem variar conforme região, tamanho e quantidade de itens.

Como comprar

Escolha o produto desejado e confira as informações.
Calcule o frete e o prazo.
Clique em Comprar e finalize o pedido.
Escolha o endereço de entrega e a forma de pagamento.
Acompanhe tudo na sua área do cliente.

Descontos e ofertas

Consulte nossa página de Ofertas Especiais.
Cadastre seu e-mail para receber cupons e promoções exclusivas.
Nosso time de vendas pode ajudar a encontrar o melhor preço para você.

Acompanhar pedido

Você pode acompanhar seu pedido:

Pela área do cliente (Meus Pedidos);
Pelo e-mail e WhatsApp;
Pelo link de rastreio enviado quando o pedido for despachado.

Trocas e devoluções

Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e em embalagem original.
Após a devolução, você pode escolher entre reembolso ou crédito para nova compra.
Se o produto estiver com defeito, entre em contato em até 90 dias corridos.

Pagamentos

Aceitamos:

Pix
Boleto
Cartão de crédito (até 12x)

Prazos de aprovação:

Pix e cartão: aprovação imediata ou em até 2 dias úteis.
Boleto: até 3 dias úteis para confirmação.

Cancelamentos e estornos

Você pode cancelar:

Antes da entrega; ou
Até 7 dias corridos após o recebimento.

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento.

Nota fiscal

Emitida em até 48h após a aprovação do pagamento.
Enviada por e-mail e disponível na área do cliente.

Entregas

De segunda a sexta, das 8h às 21h.
São realizadas três tentativas de entrega.
Caso não tenha ninguém no local, o pedido retorna ao centro de distribuição.
Em Uberlândia, oferecemos entrega expressa até as 18h para pedidos aprovados até as 15h.

Atendimento

Chat do site: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábados até 12h.
WhatsApp: tire dúvidas, acompanhe pedidos e solicite trocas.
E-mail: [email protected]

Segurança e privacidade

Seus dados são usados apenas para processar e entregar pedidos com segurança.
Você pode solicitar a exclusão de dados na área do cliente ou pelo e-mail [email protected].
Nunca solicitamos senhas, tokens ou pagamentos fora do site oficial.

Dicas de segurança

Acesse sempre o site oficial: emoveis.com.br
Confira o cadeado 🔒 e o prefixo “https://” no navegador.
Nosso WhatsApp e e-mails oficiais nunca pedem dados pessoais ou pagamentos diretos.