Termos de Uso
1. Introdução
Bem-vindo à emóveis RB.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do nosso site, bem como as compras realizadas em nossa loja virtual. Ao acessar nosso site e/ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos.
2. Cadastro e Segurança
Para efetuar compras, é necessário criar uma conta, fornecendo informações verídicas, completas e atualizadas.
O cliente é responsável por:
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Manter a confidencialidade de sua senha
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Todas as atividades realizadas em sua conta
É fundamental preencher corretamente os dados no momento do cadastro e da finalização da compra. Informações incorretas podem resultar em:
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Atrasos
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Impossibilidade de entrega
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Nova cotação de frete para reenvio
3. Produtos e Preços
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As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar variações em relação ao produto real (cor, textura, proporção, etc.).
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Os preços são válidos enquanto durarem os estoques e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
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Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros tipográficos, de preços ou descrições, mesmo após o fechamento do pedido.
4. Processo de Compra
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Ao selecionar os produtos e finalizar o pedido, o cliente deverá seguir as instruções na plataforma.
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O pagamento poderá ser feito por meio das opções disponíveis (cartão de crédito, boleto bancário, PIX, entre outros).
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Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado conforme prazos informados.
5. Entrega e Prazo
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As entregas são realizadas por parceiros logísticos e abrangem todo o território nacional.
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O prazo de entrega é estimado e informado no momento da compra, podendo variar conforme a localidade.
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É responsabilidade do cliente verificar a integridade dos produtos no momento da entrega.
Caso haja avarias, é necessário:
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Recusar o recebimento ou
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Entrar em contato imediatamente com nosso suporte
6. Trocas e Devoluções
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A devolução de produtos pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Produtos com defeitos de fabricação poderão ser trocados ou reparados dentro do prazo de garantia legal ou contratual, mediante avaliação técnica.
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Para iniciar o processo de devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente, seguindo as instruções fornecidas.
7. Privacidade e Dados
Seus dados pessoais são tratados com responsabilidade, utilizados exclusivamente para:
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Processar pedidos
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Prestar serviços
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Melhorar sua experiência de compra
Tudo conforme nossa Política de Privacidade.
8. Responsabilidades
A eMóveis RB:
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Não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido dos produtos.
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Não garante a disponibilidade contínua de todos os itens em estoque.
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Não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como transportadoras ou instituições financeiras.
9. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica para que esteja sempre informado sobre eventuais mudanças.
Agradecemos por escolher a eMóveis RB. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.